Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation financière et améliorer votre expérience utilisateur :

• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe crypté, préférences de formation
• Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu éducatif
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de connexion
• Données de progression : modules complétés, résultats des évaluations, temps passé sur les contenus

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs et de formation financière :

3. Partage et divulgation des données

zavmoraonline ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement sécurisé, services de paiement, outils d'analyse (avec accords de confidentialité)
• Obligations légales : réponse aux demandes des autorités compétentes canadiennes
• Protection des droits : prévention de la fraude, protection de la sécurité de nos utilisateurs
• Consentement explicite : lorsque vous nous autorisez expressément à partager certaines informations

4. Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits étendus concernant vos informations :

• Droit d'accès : demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
• Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@zavmoraonline.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement avancé : toutes les données sont chiffrées en transit et au repos (AES-256)
• Authentification forte : protection par mot de passe sécurisé et authentification à deux facteurs
• Accès restreint : seuls les employés autorisés peuvent accéder aux données personnelles
• Surveillance continue : monitoring 24/7 des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes sécurisées : copies de sécurité régulières dans des centres de données canadiens
• Audits réguliers : évaluations de sécurité par des experts indépendants

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au Canada. Lorsque des transferts vers d'autres pays sont nécessaires pour la fourniture de nos services, nous nous assurons que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Vos droits restent pleinement protégés
• Vous êtes informé de ces transferts et de leurs finalités

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, sécurité)
• Cookies de performance : analyse de l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences.

9. Mineurs et protection des jeunes

Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques. Nous vous informerons de tout changement significatif :

• Notification par e-mail pour les modifications importantes
• Bannière d'information sur la plateforme
• Mise à jour de la date de dernière révision
• Archivage des versions précédentes sur demande

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.